Sık Sorulan Sorular
Fiyat, sipariş, ödeme ve destek hakkında kısa yanıtlar.
Fiyatları nasıl görebilirim?
B2B fiyatları oturum açtıktan sonra görüntülenir. Hesabınız yoksa Hesap Oluştur adımından başvuru yapabilir veya firmanızın yetkilisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Sepete ürün ekleyemiyorum / stok görünmüyor.
Ürün stokta yoksa veya hesabınızın yetkisi sınırlıysa sepete ekleme kapalı olabilir. Giriş yaptığınızı ve doğru cari hesabı kullandığınızı kontrol edin; sorun sürerse destek hattına yazın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Giriş yaptıktan sonra Sipariş menüsünden sipariş listesi ve detay ekranına ulaşabilirsiniz. Durum güncellemeleri bildirim alanından da izlenebilir.
Ödeme ve taksit seçenekleri nerede?
Ödeme modülünden borç durumu, taksit ve kartlı ödeme işlemlerini yönetebilirsiniz. Plan seçenekleri hesabınıza tanımlı altyapıya göre değişir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki şifre sıfırlama adımlarını kullanın. E-posta adresinize doğrulama kodu gelir. Kod gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya destek ekibine yazın.
Firma Destek ile Yazılım Destek farkı nedir?
Firma Destek; sipariş, stok, fiyat ve ticari süreçler için Karpuzoğulları ekibine yöneliktir. Yazılım Destek; giriş, ekran hatası ve teknik sorunlar için Asensio / yazılım ekibinedir.